Flüge von und auf die Kanarischen Inseln storniert – oder doch nicht?
16.04.2010 – Teneriffa: Die Aschewolke des Vulkanausbruchs auf Island hat nun doch mehr Einfluss auf den gesamteuropäischen Flugverkehr als bisher angenommen. Wie die Europäische Flugsicherheitsbehörde Eurocontrol in Brüssel gerade mitteilte, fallen mindestens 60% des europäischen Flugverkehrs inklusive fast aller Flüge in und aus dem Ausland aus.
Brian Flynn
Betroffen hiervon sind auch Flüge von und auf die Kanarischen Inseln am Freitag den 16.04.2010 sowie Samstag den 17.04.2010. Wie lange die Sperrungen noch andauern werden, konnten die Experten zunächst nicht abschätzen. «In Europa hat es noch niemals eine vulkanische Eruption gegeben, die zu solch einer großen Aschewolke führte», sagte Eurocontrol-Chef Brian Flynn. Auch seien Dauer und Heftigkeit weiterer Ausbrüche bislang nicht absehbar. Der letzte Ausbruch des Vulkans auf Island 1821 dauerte Experten zufolge zwei Jahre.
Die aktuellen Geschehnisse führen scheinbar auch bei Fluggesellschaften zu chaotischen Zuständen.
So meldet z. B. die offizielle Webseite der Fluggesellschaft CONDOR (wichtiger Hinweis), mit Stand 8:30h, dass folgende Flüge in jedem Fall um min. 24 Stunden verspätet starten werden:
DE 5804 Köln – Gran Canaria
DE 5805 Gran Canaria – Köln
DE 5944 Hamburg – Sta. Cruz de La Palma
DE 5857 Sta. Cruz de La Palma – Frankfurt
DE 5454 Hamburg – Teneriffa
DE 5455 Teneriffa – Hamburg
DE 5548 Düsseldorf – Antalya
DE 5549 Antalya – Düsseldorf
DE 2010 Düsseldorf – Mallorca
DE 5882 Düsseldorf – Teneriffa
DE 5883 Teneriffa – Düsseldorf
DE 5110 Frankfurt – Bridgetown/Barbados
DE 5111 Bridgetown/Barbados – Frankfurt
DE 5248 Frankfurt – Puerto Plata
DE 5249 Puerto Plata – Frankfurt
In der Meldung ist weiterhin zu lesen, dass «aus Sicherheitsgründen einige deutsche Flughäfen heute Abend und/oder morgen früh geschlossen werden müssen.» In jedem Fall solle man sich aber telefonisch vorab nochmals erkundigen.
Verspätungsinfo der Webseite CONDOR.de
Ein für Freitag, 19:20h geplanter Flug von Teneriffa Süd (TFS) nach Frankfurt (FRA) mit Flugnummer DE 5765 wurde in der obigen Liste jedoch nicht erwähnt. Dieser soll nun Stein des Anstosses sein, denn die Servicehotline der CONDOR konnte hierzu um 11:30h nur ungenaue Informationen geben. Offiziell hieß es dort «Fahren Sie zum Flughafen. Ich gehe davon aus, dass der Flug wohl nur etwas verzögert startet. Genaueres kann ich Ihnen aber auch nicht sagen, da mein System hierzu zur Zeit keinerlei Informationen enthält.» Viel schlimmer aber noch dürfte die Situation für die Fluggäste der Maschine DE 5857 Sta. Cruz de La Palma – Frankfurt sein. Denn entgegen der offiziellen Meldung der CONDOR-Webseite teilte das Serviceteam der CONDOR auf mehrfaches Nachfragen ebenfalls mit, dass «die Maschine nur mit etwas Verspätung starten würde. Eine Stornomeldung liege nicht vor.»
Wer nun also dem freundlichen Rat der Servicehotline folgt, wie es laut offizieller Meldung auch der Richtigkeit entspräche, wird jedoch z. B. am Flughafen Teneriffa-Süd sein blaues Wunder erleben. Denn wie der Flughafen selbst auf seiner Webseite bereits um 11:40h bekannt gab ist eben jener Flug sowie alle weiteren von und nach Deutschland gänzlich storniert.
DE 2010 Düsseldorf – Mallorca
DE 2011 Mallorca – Düsseldorf (Gäste wurden bereits alternativ befördert)
DE 5870 Berlin/Schönefeld – Mallorca
DE 5871 Mallorca – Berlin/Schönefeld (Gäste wurden bereits alternativ befördert)
DE5720 Hannover – Mallorca
DE 5721 Mallorca – Hannover (Gäste wurden bereits alternativ befördert)
DE 5888 Frankfurt – Las Palmas
DE 5889 Las Palmas – Frankfurt
DE 5804 Berlin/Schönefeld – Las Palmas
DE 5805 Las Palmas – Köln
DE 5944 Hamburg – Sta. Cruz de la Palma
DE 5857 Sta. Cruz de la Palma – Frankfurt
DE 5666 Stuttgart – Jerez de la Frontera
DE 5667 Jerez de la Frontera – Stuttgart
DE 5448 Köln – Fankfurt – Palma de Mallorca
DE 7365 Palma de Mallorca – Stuttgart
DE 5686 Hannover – Teneriffa
DE 5687 Teneriffa – Hannover
DE 5514 Berlin/Schönefeld – Teneriffa
DE 5515 Teneriffa – Berlin/Schönefeld
DE 5744 Leipzig – Teneriffa
DE 5745 Teneriffa – Leipig
DE 5454 Hamburg – Teneriffa
DE 5455 Teneriffa – Hamburg
DE 5548 Düsseldorf – Antalya
DE 5549 Antalya – Düsseldorf
DE 5602 Düsseldorf – Las Palmas
DE 5603 Las Palmas – Düsseldorf
DE 5882 Düsseldorf – Teneriffa
DE 5883 Teneriffa – Düsseldorf
DE 5764 Franfurt – Teneriffa
DE 5765 Teneriffa – Frankfurt
DE 5746 Stuttgart – Antalya
DE 5615 Antalya – Frankfurt
DE 7726 Suttgart – Palma de Mallorca
DE 5399 Palma de Mallorca – Frankfurt
DE 5248 Frankfurt – Puerto Plata
DE 5249 Puerto Plata – Frankfurt
DE 5110 Frankfurt – Barbados – Porlamar
DE 5111 Barbados – Porlamar – Frankfurt
DE 5264 Frankfurt – Mombasa
DE 5265 Mombasa – Frankfurt
Auch die gegen 12:00h geänderte Version CONDOR’s “Wichtigen Hinweises” enthielt ebenfalls keinen Angaben zum Flug DE 5765. Erst auf der aktuellen Meldung von 13:45h tauchen dieser und viele weitere Flüge dann auf. Empfehlentswert ist also, sich an allen zur Verfügung stehenden Quellen kontinuierlich zu Informieren.
Fest steht in jedem Fall, von den Ausfällen und Verspätungen sind bereits jetzt hunderttausende Reisende betroffen. Zudem wirken sich Verspätungen auch auf Bahn- und Busverkehr aus. Schlussendlich bleibt abzuwarten wie sich die Wolke und der Vulkan weiterhin verhalten. Bis dahin sollten sich Urlauber und Reisende aber auf einige unfreiwillige weitere Tage einstellen.
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Das “Turismo de Tenerife” hat wegen der Schließung der Flughäfen eine kostenlose Infoline in Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch eingereicht: Tel 00800 100 101 00
Die Spanische Flughafenbehörde ist ebenfalls unter 902 404 704 und 91 321 10 00 erreichbar und gibt hier weitere Flugstreichungen bekannt.
So mein Flug wurde nun annuliert.
Ich sitze auf Teneriffa, habe nicht genügend Geld für eine Unterkunft,
einen Rückflug kann ich mir bei den abnormen Preisen für die nächsten Tage auch nicht leisten.
Condor erstattet mir meinen Flug, aber den habe ich sehr billig gebucht.
Nun habe ich keine Möglichkeit von der Insel zu kommen.
Kann mir jemand weiterhelfen? Ich weiß nicht mehr weiter….
Verzweifelt gestrandeter Condor Kunde
Hallo Manu,
Condor ist dazu verpflichtet den Flug gegen einen anderen – auch teureren – umzubuchen. Sie müssen also nicht selbst buchen.
Unbedingt eine Email reservation@condor.com senden – unter Angabe der Buchungsnummer, Name etc.
In dringenden Notfällen z. B. bzgl. Unterkunft empfehlen wir, dass Sie sich mit dem Honorarkonsul (www.honorarkonsul-teneriffa.de/) – Tel: 922 248 820, eMail: ingofp@hotmail.com oder direkt beim Deutschen Konsulat Gran Canaria (http://www.las-palmas.diplo.de/Vertretung/laspalmas/de/Startseite.html) Tel: 928 49 18 80 oder Mobil: 659 51 76 00 in Verbindung setzen.
Allen “gestrandeten” viel Glück und eine gute Heimreise!
Unser Rückflug von Teneriffa-Süd nach Düsseldorf am 30.05.2010 gestaltete sich als Horror-Trip.
Der planmäßige Abflug am 30.05.2010 um 10.45 Uhr wurde kurzfristig am Flughafen gecancelt und für 1.00 Uhr nachts (31.05.)angesetzt. Das Gepäck wurde eingescheckt,für eine Unterbringung bis zum Abflug wurden wir mit Bussen zu einem Ausweichhotel (Cleopatra Palace)gefahren.Ferner wurde uns eine Mahlzeit im Hotel avisiert. Diese bestand aus einem so genannten Lunchpaket:etwas Obst und ein ungenießbares Sandwich.
Das uns angebotene Zimmer Nr. 9323 im Cleopatra war eine Katastrophe, im Badezimmer waren sämtliche Wasserhähne voll aufgedreht um den fürchterlichen Gestank zu übertünchen. Die Decke im Badbereich war stark verschimmelt, das übrige Mobilar verdreckt.
Fazit: Das Zimmer konnte von uns nicht genutzt werden. Ein Aufenthalt an der Poolbar war uns auch nicht vergönnt – unter den Tischen tummelten sich Kakerlaken.
Wir haben somit den Tag außerhalb des Hotels verbracht. Gegen 22.45 Uhr wurden wir wieder vom Hotel abgeholt.
Am Flughafen wurde der für 1.00 Uhr angekündigte Abflug wiederum verschoben, tatsächlich gestartet sind wir dann gegen 2.30 Uhr. Landung in Düsseldorf erfolgte gegen 7.30 Uhr.
Wir waren zu diesem Zeitpunkt 27,5 Stunden unterwegs – in verschwitzer Kleidung und ohne Schlaf. Für diesen Rückflug wurden auch die uns vorher ausgehändigten Bordkarten getauscht. Von uns reservierte und bezahlte XL-Sitze standen natürlich nicht mehr zu unserer Verfügung.
Die Condor gab technische Probleme für diese enorme Verspätung an. Diese Begründung halte ich für unwahr. Seitens Condor wurde hier eindeutig unter rein wirtschaftlichen Gesichtpunkten gehandelt, indem zwei Flüge zusammengelegt wurden. Passagieren aus einem zeitgleichen Flug nach München erging es ebenso – Flug wurde kurzfristig gecancelt und fand auch erst zwischen 2.00 Uhr – 2.30 Uhr nachts statt.
Die von Condor auf dem Rückflug gereichte Verpflegung stank und war für uns zumindest nicht genießbar.
Für uns steht eindeutig fest:
“Mit Condor? – NIE WIEDER!!!
Franz aus Bottrop